In INFINICA Workplace führen EndbenutzerInnen typische Geschäftsfälle, wie z.B. Vertragserstellung, aus. Dabei macht der/die BenutzerIn, im ersten Schritt, die verlangten Eingaben, z.B. indem ein Formular ausgefüllt wird. Danach wird eine Vorschau auf das Ausgabedokument zur entsprechenden Überprüfung angezeigt. Sollen Änderungen vorgenommen werden, können diese durch zurückklicken in Schritt 1 durchgeführt werden. Im dritten Schritt werden die gewünschten Ausgabekanäle (Email, Drucker, usw.) ausgewählt und gegebenenfalls vervollständigt. Im letzten Schritt wird ein Bericht angezeigt, der darüber informiert, dass alles korrekt durchgeführt wurde, bzw. ob allfällige Fehler aufgetreten sind.
Die Geschäftsfälle lassen sich in einem separaten Bereich in vier einfachen Schritten erstellen. Dabei werden zuerst allgemeine Daten (z.B. Name und Beschreibung) eingegeben. Dann werden die Dateneingänge (z.B. PDF-Formular) ausgewählt und die entsprechenden Ressourcen zugewiesen. Im dritten Schritt werden die Dokumente definiert, die der Geschäftsfall erzeugen soll. Hier wird auf Dokumentvorlagen, die in INFINICA Content Repository abgelegt wurden, zugegriffen. Im letzten Schritt wird aus einem Pool von separat definierbaren - und somit wiederverwendbaren - Ausgabekanälen gewählt. Nach entsprechenden, allfälligen Anpassungen werden jedem Ausgabekanal die Dokumente zugewiesen, die an diesen verteilt werden sollen.