Um einen effizienten Betrieb Ihres Kundenkommunikationszentrums zu gewährleisten, ist es notwendig die Experten auf diesem Gebiet innerhalb Ihres Unternehmens zu haben. Obwohl Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden sehr gut kennen, ist es wichtig den Mitarbeitern regelmäßig die aktuellsten Methoden, Techniken und Tools zu vermitteln, um eine maximale Effizienz und Qualität der Kundenkommunikation zu erhalten. In unserem Angebot befinden sich zwei Standardkurse:

 

• Grundlagen der Dokument- und Formular- basierten Kommunikation mit dem Kunden
• Moderne Standards im Output Management und Formular Management: XSL-FO, XForms und Workflow-Standards
  
  

Die Kurse können sowohl in unserem Trainingszentrum, als auch vor Ort in Ihrem Unternehmen durchgeführt werden. Neben diesen Standardkursen bieten wir auch auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche maßgeschneiderte Kurse an.