Durch die Liberalisierung auf dem Energiesektor steht die Energiewirtschaft vor neuen Herausforderungen. Nicht nur die Trennung zwischen Energieproduktion und Energietransport, auch das Anbieten von neuen Produkten und wettbewerbsfähigen Dienstleistungspaketen lassen neue Geschäftsfelder und -modelle entstehen. Dadurch wird auch die Optimierung der Kommunikation mit den Kunden notwendig. Die Zeiten, in denen Kunden emotionslose und farblose Rechnungen präsentiert wurden, sind vorbei. Kunden erwarten heutzutage personalisierte und gut strukturierte, überschaubare Dokumente. Unternehmen realisieren gleichzeitig, dass die Interaktion über Dokumente, eine der wenigen seltenen Gelegenheiten ist, mit dem Kunden zu kommunizieren. Dokumenterstellung und -gestaltung lassen sich daher ausgezeichnet als Marketinginstrument einsetzen und können Kunden über neue Produkte, Aktivitäten und andere Themen informieren.

Neben der Anforderung, Rechnungsinformationen basierend auf unterschiedlichen Tarifmodellen zu unterscheiden und zu separieren, gleichzeitig die Möglichkeit der Verrechnung von Teilleistungen (z.B. Energietransport) anderer Partnerunternehmen in Betracht zu ziehen, machen den Erstellungsprozess von Dokumenten und deren Logik zu einer Herausforderung. Ausgestattet mit einem leistungsfähigen Designer, mit Funktion zur Wiederverwendung von Komponenten, mit zentralisierter Dokumentversionskontrolle und mit vielen anderen Funktionalitäten bietet Infinica eine state-of-the-art Plattform, die alle Kundenwünsche und -anforderungen erfüllt.

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