Infinica
Plattform

Die innovative, zentrale CCM-Plattform für das Management Ihrer Kundenkommunikation.

Plattform Überblick

Die Infinica Plattform ist eine auf offenen Standards basierende Customer Communication Management (CCM) Plattform mit Fokus auf prozessgesteuerte Dokument- bzw. Formularerstellung und -bearbeitung.

Infinica erlaubt dabei sowohl die Massenerstellung in der Dunkelverarbeitung sowie auch eine interaktive regelbasierte Dokumenterstellung.

Die interaktive Erstellung- und Bearbeitung von Dokumenten und Formularen wird über die von Infinica zur Verfügung gestellten geräteunabhängigen HTML5 Oberflächen ohne jegliche Plug-Ins ermöglicht.

Der zum Einsatz kommende W3C Standard zur Beschreibung der Dokumente ist XSL-FO. XPath wird als Abfragesprache und für die Definition von Regelwerken verwendet. Unser Fokus auf diese Technologien garantiert die größtmögliche Lieferantenunabhängigkeit, da unzählige Ressourcen, Beispiele und Dokumentation im Internet sowie in Buchform verfügbar sind.

Infinica ist sehr einfach in bestehende IT Architekturen zu integrieren. Grund dafür ist, eine ausgereifte – die BPMN 2.0 Notation verwendende – Workflowengine. Darüber hinaus ermöglicht der Prozessansatz die flexible Ansprache beliebiger Ausgabekanäle von Druckern, elektronischen Archiven, E-Mail, SMS bis hin zu Sozialen Medien wie Facebook, Twitter und Whatsapp. Für die Ausgabekanäle werden die unterschiedlichsten Ausgabeformate wie beispielsweise PDF, PDF/A, PostScript, AFP, responsive HTML5 und viele mehr unterstützt.

Template Designer

Mit dem Infinica Template Designer definieren Sie Vorlagen, Regelwerke, Stilelemente und vieles mehr. Das graphische WYSIWYG-Werkzeug punktet mit moderner Drag&Drop-Funktionalität zum schnellen und einfachen Erstellen von Vorlagen. Der Template Designer basiert auf dem offenen W3C Standard XSL-FO, der vollständig umsetzt ist.

Process Designer

Erstellen Sie Prozesse und Workflows mit dem Infinica Process Designer: Das graphische Werkzeug für die Prozessmodellierung nutzt BPMN 2.0 Notation. Neben den Schritten zur reinen Dokumentbearbeitung konfigurieren Sie auch Freigabeschritte eines Dokumentes, das Hochladen von Beilagen, das Versenden von E-Mail-Nachrichten und vieles mehr.

Process Engine

Die im Process Designer modellierten Prozesse und Workflows werden in der Process Engine ausgeführt. Designer und Engine sind dabei so eng integriert, dass genau jene Prozessaktivitäten im Designer angeboten werden, die in der Engine tatsächlich installiert sind. Infinica liefert alle Aktivitäten, die typischerweise notwendig sind um Daten zu sammeln, aufzubereiten und zu konvertieren, Templates anzuwenden, Dokumente zu rendern und eventuell nachzubearbeiten sowie letztlich auszugeben.

Composer

Infinica Composer ist ein Editor zur interaktiven Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten und Formularen. Fachbereichsmitarbeiter können – abhängig von deren Berechtigungen – Texte bzw. Textbausteine einfügen, bearbeiten und löschen, Formularfelder befüllen, Auswahllisten nutzen und vieles mehr. Durch die granular steuerbaren Berechtigungen ist die Einhaltung von Corporate Design und Compliance-Vorgaben sichergestellt.

Workplace

Mit der Workflow-Oberfläche starten Sie dokumentspezifische Workflows und Prozesse, sehen Ihre Aufgabenliste ein und können Ihre Tasks abarbeiten. Die Abfolge der Prozessschritte wird über das, im Process Designer definierte, Regelwerk gesteuert. So kann exakt gesteuert werden, welche Benutzer und Rollen, welche Prozesse starten und Aufgaben erledigen dürfen (inkl. Vertretungsregelung, etc.).

Compare

Mit Infinica Compare führen Sie automatisierte Vergleiche Ihrer Dokumente auf PDF-Basis durch. In diesen Regressionstests werden die erzeugten PDF-Dateien mit Referenzdokumenten verglichen und Unterschiede sofort sichtbar. Das Ergebnis ist eine HTML-Seite mit Übersicht sowie allen Details zu Ihren Vergleichen. Die Unterschiede werden sowohl als Text als auch grafisch dargestellt.

Repository

Infinica Textbausteine, Vorlagen, Prozesse und alle anderen Ressourcen werden im Repository zugriffs- und versionionskontrolliert abgelegt. Der Zugriff auf den zentralen Dateispeicher erfolgt über WebDAV. Als Client-Frontend können der Infinica Ressource Explorer sowie beliebige WebDAV-Clients verwendet werden.

Infinica Lösungen

Document Composition: Erstellen und Bearbeiten Sie Angebote, Formulare, Verträge, Responsive Mails u.v.m. Batch, on-Demand und interaktiv.

Costumer Communication Management: Setzen Sie modernste und effiziente Kundenkommunikationsprozesse und Customer Self-Service Szenarien um.

Customer Experience Management: Nutzen Sie Ihr Know-How über Ihre Kunden und schaffen Sie außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.

Mobile Solutions: Setzen Sie auf mobile Vertriebs- und Kundenbetreuungsszenarien zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Kosten.

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