Application Support Engineer

Bewerben Sie sich und werden Sie Teil eines jungen, dynamischen und wachsenden Unternehmens.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Supportteams motivierte MitarbeiterInnen und bieten interessante und vielfältige Aufgabengebiete. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit hoher Eigenverantwortung arbeiten und ihre Ideen selbstbewusst vertreten möchten. Infinica ist Pionier im Bereich Document Composition und Customer Communication Management. Unser Standardsoftwareprodukt basiert auf modernsten Technologien und setzt im stark wachsenden Bereich der Document Composition und Customer Communication aktuell die Maßstäbe am Markt. Die internationalen Kunden von Infinica sind vorwiegend in Europa und dabei verstärkt im deutschsprachigen Raum.
Zur Verstärkung unseres Support Services Teams sind wir ab sofort auf der Suche nach einem Application Support Engineer.

Ihre Aufgaben:

  • Analyse und Bearbeitung von Service Requests unserer Kunden innerhalb der Service Level Agreements
  • 2nd und 3rd Level IT Support unserer Document Composition Lösung
  • Kommunikation mit unseren Kunden über die Serviceplattform oder Telefon
  • Enge Zusammenarbeit mit der Engineering Abteilung zum Knowhowtransfer für die  Weiterentwicklung der Lösung
  • Erstellung von Dokumentation um wiederkehrende Anfragen zu beantworten (z.B. FAQ)
  • Administration von Servern und Datenbanken von Vorteil
  • Unterstützung bei Tests und Testautomatisierung der Abteilung Qualitätssicherung

Wir suchen nach:

  • Fundierte abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Universität)
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld von Unternehmensanwendungen bevorzugt im Bereich technischer Support
  • Erfahrung mit verschiedenen Softwarelösungen und IT-Architekturen
  • Gute Kenntnisse in XML- und Webtechnologien (HTML, XML, XSLT)
  • Kenntnisse in weiteren Technologien (JavaScript, Webservices, Datenbanken)
  • Kenntnisse mit OMS und Document Composition Systemen sind von Vorteil
  • Erfahrung mit Webservern/-containern, idealerweise Tomcat von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohes Engagement, Eigenverantwortung und aktive Kommunikation
  • Spaß an der Mitarbeit in einem innovativen und expandierenden Unternehmen

Wir bieten Ihnen:

  • Ein sehr gutes Betriebsklima in einem dynamischen Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit großen Freiräumen und Eigenverantwortung
  • Mitarbeit in einem hoch modernen, rasch wachsenden und internationalen Unternehmen

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