Customer
Communication Management

Setzen Sie modernste Kundenkommunikationsprozesse und effizienteste Customer Self-Service-Angebote um.

Kommunikationsprozesse

Die Infinica-Plattform ermöglicht innovative, digitale Kommunikation mit Ihren Kunden.

Erstellen Sie auf Ihre Kunden zugeschnittene Kommunikation durch:

  • Die durchgängige Personalisierung von Inhalten auf Basis vorhandener Kundendaten
  • Die Nutzung kundenspezifischer Ausgabekanäle
  • Der Integration von Social Media-Kanälen in die Kundenkommunikation
  • Den gesamtheitlichen Ansatz über die unterschiedlichsten Ausgabekanäle

Customer Self-Service

Steigern Sie das Involvement Ihrer Kunden durch berechtigungsgesteuerte Dokumente und Formulare.

Prozesse beschleunigen – Kosten senken:

  • Mit elektronischen Formularen und interaktiven Dokumenten beziehen Sie Kunden frühzeitig in Prozesse ein
  • Nutzen Sie Berechtigungen um Ihre Kunden im Rahmen der definierten Möglichkeiten selbst entscheiden zu lassen
  • Automatisieren Sie Prozesse vollständig– ohne Interaktion von Mitarbeitern
  • Spielen Sie Ihre Mitarbeiter für beratungsintensivere Tätigkeiten frei

Infinica Lösungen

Document Composition: Erstellen und Bearbeiten Sie Angebote, Formulare, Verträge, Responsive Mails u.v.m. Batch, on-Demand und interaktiv.

Costumer Communication Management: Setzen Sie modernste und effiziente Kundenkommunikationsprozesse und Customer Self-Service Szenarien um.

Customer Experience Management: Nutzen Sie Ihr Know-How über Ihre Kunden und schaffen Sie außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.

Mobile Solutions: Setzen Sie auf mobile Vertriebs- und Kundenbetreuungsszenarien zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Kosten.

Zu den Infinica Lösungen

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