Customer
Experience Management

Nutzen Sie Ihr Wissen über Ihre Kunden: Schaffen Sie außergewöhnliche Erlebnisse und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.

Personalisierte Kundendokumente in Sekunden, nicht in Stunden!

Optimieren Sie Ihr CRM Investment mit der Infinica CCM Plattform.

Überraschen Sie Ihre Kunden und senden Sie personalisierte und state-of-the-art Angebot, Kundenanschreiben, Verträge, etc. innerhalb von Sekunden.

Steigern Sie nachhaltig Ihren Verkaufserfolg durch individuelle Kundenerlebnisse auf all Ihren Kommunikationskanälen.

Optimieren Sie Ihren Vertriebsprozess durch die vollständige Integration der CCM Prozesse in Ihre CRM Umgebungen.

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Simples Design

Erstellen Sie Dokumente, Responsive e-Mails, Kurznachrichten mit dem grafischen Infinica Template Designer.

Designen Sie Inhalte für unterschiedliche Ausgabekanäle und reagieren Sie unmittelbar auf dem richtigen Kanal auf eine Kundenanfrage.

Mit Infinica stellen Sie die Einhaltung Ihrer Corporate Identity- and Corporate Designvorgaben sicher. Ändern Sie Layout, Styles, Fonts, sowie Logos, Texte und Bausteine wie z.B. die Vorstandsleiste zentral an einer Stelle.

Simple Erstellung

Stellen Sie sicher, dass die Sachbearbeiter nur die aktuellsten und freigegebenen Versionen von Vorlagen verwenden.

Erstellen Sie Ihre Kundenkommunikation für unterschiedliche Kanäle direkt aus Ihrem bestehenden CRM System.

Die Infinica Plattform integriert sich nahtlos über Standardschnittstellen in Ihr bestehendes CRM System, technologie- und herstellerunabhängig.

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File Upload

Simple Bearbeitung

Mit der Infinica Plattform bearbeitet der Fachbereich rechte- und rollenbasierte die zu erstellenden Dokumente.

Für Ihre kollaborativen Tätigkeiten nutzen Sie out-of-the-box verfügbare Funktionalitäten, wie Kommentare, Freigaben, Beilagen Upload u.v.m.

Durch die integrierten Signaturlösungen schließen Sie direkt mit Ihren Kunden Verträge ab.

Einige Beispiele

  • Angebote
  • Allgemeine Kundenanschreiben
  • Klassische Dokumente
  • HTML Output
  • Self-Service Szenarien
  • Verträge
  • Kurznachrichten auf Social Media Knälen
  • Responsive e-Mails
  • Elektronische Formulare
  • u.v.m.

Jetzt – Infinica Live Demo anfordern

Was Sie noch wissen sollten

Die Infinica Plattform setzt ausschließlich auf offene Standards, damit Sie von uns unabhängig agieren können.

Die Integration von Infinica in CRM System erfolgt sowohl am Back-End, wie auch am Front-End. Infinica ist zu 100% auf das Thema Integration ausgerichtet.

Sie können beliebige Ihrer anderen Systeme (ERP, Fachanwendungen, elektronisches Archiv, …) ebenfalls in den Prozess der Kommunikationserstellung integrieren.

Alle Bearbeitungsschritte werden zur Sicherstellung der Compliance – entsprechend Ihren Wünschen und Angaben – dokumentiert.

Über das CRM können wir Infinica mit Ihrem Input Management Systemen verbinden und für voll automatisierte Kundenkommunikationsprozess sorgen.

Infinica ist eine Unternehmenslösung und wir von zahlreichen großen und international tätigen Unternehmen – mit all Ihren speziellen Herausforderungen rund um die Themen Security, Multimandanten, Mehrsprachigkeit, … – eingesetzt.

Infinica Lösungen

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Dokument Erstellung: Erstellen und Bearbeiten Sie Angebote, Formulare, Verträge, Responsive Mails u.v.m. Batch, on-Demand und interaktiv.

Costumer Communication Management: Setzen Sie modernste und effiziente Kundenkommunikationsprozesse und Customer Self-Service Szenarien um.

Customer Experience Management: Nutzen Sie Ihr Know-How über Ihre Kunden und schaffen Sie außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.

Mobile Solutions: Setzen Sie auf mobile Vertriebs- und Kundenbetreuungsszenarien zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Kosten.

Zu den Infinica Lösungen