Energie für Ihre Kundenkommunikation

Infinica optimiert Erstellung, Druck & Versand der Wien Energie Dokumente.

Das Projekt

Ziel des Projektes war die Erstellung von Verträgen, Kundenkorrespondenz, Arbeitsaufträgen und Informationsmaterial zu optimieren. Die alte Lösung aufbauend auf Word im SAP CRM konnte die bestehenden Anforderungen nicht mehr abdecken. Mit der Einführung von Infinica konnte die Wiederverwendung von Bausteinen verbessert und damit der administrative Aufwand wesentlich gesenkt werden.

Herausforderungen

Anbindung der Druckerstraße
Einbindung der bestehenden Druckerstraße mit zwei Xerox Hochleistungsdruckern in Verbindung mit automatischer Kuvertierung, die eine kostengünstige Massenverarbeitung mit Portooptimierung ermöglicht.
Ladensteuerung der PDF Dokumente
Architektur und Skalierbarkeit der Applikation
4-tier Client-, Serverarchitektur mit Clusterlösungen
Zentrales Repository der Dokument
Verwaltung der Templates in einem Repository mit Berechtigungs und Versionsverwaltung
Anbindung der SAP- und Archiv-Systeme
Anbindung von SAP CRM – Aufruf aus dem CRM, Einbettung der Web Abfragemasken und Speicherung im PAM Archiv mit Verlinkung (Archiv-Link) in das SAP CRM. Automatische Beschlagwortung der Archivdokumente.

Erzielte Ergebnisse

DET-Dokumenterstellung

Schnellere Durchlaufzeit bei der Erstellung von Dokumenten
Optimierung des internen Postweges
Zentrales Repository für die Verwaltung und Wiederverwendung von INFINICA Templates und Bausteinen

Kostenreduzierung